Ваш браузер устарел! Сайт может работать нестабильно. Пожалуйста, обновите браузер до последней версии.

НОВОСТИ / СТАТЬИ

Магазин “Ламинат19.ru”: как расширять бизнес независимо от ситуации на рынке

Узнайте, как региональный DIY увеличивает ассортимент и площадь магазина, пока другие выживают

 

Ситуация на рынке

 

В 2019 году объем российского рынка керамической плитки уменьшился. Строительство многих коммерческих объектов было заморожено, а частные потребители переключились на бюджетную продукцию. Основной спрос пришелся на плитку российского производства стоимостью 400-600 р. за кв. м. На 2 года рынок замер в таком состоянии, когда конкуренты бьются за выживание. Для роста в такой ситуации необходимы новые инструменты, которые позволят “захватить” дополнительные ресурсы.

 

О клиенте

 

“Ламинат19.ru” - это магазин товаров для дома и ремонта в Абакане (республика Хакасия), он обслуживает самую широкую аудиторию покупателей. Магазин начал работу в 2013 году как специализированная торговая точка по продаже недорогого ламината, но уже в 2014 в ассортименте появились обои, карнизы и шторы, в 2015 — линолеум, а в 2019 — плитка и двери.

 

Сейчас “Ламинат19.ru” — лидер на рынке региона. Магазин занимает площадь 2 000 кв. м., под каждую товарную группу выделен отдельный торговый зал. 

 

Предыстория

 

В 2019 году, когда “Ламинат19.ru” только начал работать с кафелем, программное обеспечение для раскладки плитки и дизайна интерьера уже было стандартом обслуживания покупателей. Магазин использовал бесплатные программы, предоставляемые заводами-производителями. При этом и покупателям, и дизайнерам-консультантам не хватало возможности сравнивать и использовать в одном проекте плитку нескольких брендов.

 

Особенности проекта

 

Для того, чтобы в долгосрочной перспективе получать от поставщиков отделочных материалов больше привилегий, чем конкуренты, нужно приносить больше прибыли. Маркетинговую поддержку и материалы получают только перспективные дистрибьюторы.

 

Частый запрос покупателей в магазине “Ламинат19.ru” — проектирование и расчёт материалов для квартир и домов целиком. Эта услуга — часть  “заботливого” сервиса, направленного на решение задач клиентов вне зависимости от ценовой категории приобретаемых товаров. 

 

Решение

 

Высокий уровень сервиса для покупателей в магазине “Ламинат19.ru” обеспечивается за счёт квалификации персонала. Консультанты владеют не только техниками продаж, но также уверенно работают в специализированных программах для раскладки плитки. 

 

Весной 2021 года  магазин отказался от использования многочисленных бесплатных монобрендовых программ, чтобы упростить работу персонала, и предложить покупателям услугу по разработке профессионального дизайн-проекта класса. Эту задачу решила программа Ceramic 3D.

 

Реализация проекта

 

Этап 1. Внедрение Ceramic 3D

 

Для того, чтобы предоставить покупателям магазинов “Ламинат19.ru” возможность с комфортом выбирать плитку и сантехнику из полного ассортимента, в апреле 2021 года была приобретена программа Ceramic 3D. В глобальном каталоге программы более 1 000 брендов плитки и сантехники. Клиенты оценили удобство новой услуги по проектированию интерьеров, а также точный расчёт материалов и возможность получить пакет документации для строителей.

 

Этап 2. Внедрение модуля “Интерьер под ключ”

 

В магазине “Ламинат19.ru” есть не только плитка и ламинат. В отдельных торговых залах представлены обои, двери, шторы и сантехника. Получив результат для товарного направления “Кафель и сантехника”, клиент Ceramic 3D решил внедрить модуль “Интерьер под ключ”. Другие товарные направления магазина готовы перенимать успешный опыт использования программы для обслуживания покупателей.

 

С июня 2021 магазин предлагает покупателям разработку интерьеров с использованием всех ассортиментных позиций.

 

Отзыв клиента

 

Смотрите запись прямого эфира с Алёной Вафиной, руководителем направления “Кафель и сантехника”, который провела компания Ceramic 3D 10 июня 2021 г. Алёна делится опытом и впечатлениями о работе с нашими программными продуктами. 

https://www.instagram.com/tv/CP76xBZKDbN/

Результаты проекта

 

За май 2021, первый месяц использования програмы, магазин “Ламинат19.ru” добился ощутимого увеличения коммерческих показателей: 

  • удвоилась конверсия из посетителей в покупатели; 
  • выросла выручка; 
  • время на обслуживание покупателя, которому требуется расчёт и схема раскладки плитки, сократилось до 3-15 минут.

 

Поставщики плитки и керамогранита выделяют “Ламинат19.ru” как лучшего дистрибьютора в Абакане и уже предоставили магазину дополнительные выставочные стенды для выкладки товара. 

 

Магазин расширил площадь торгового зала направления “Кафель и сантехника” со 120 до 200 кв. м. 

 

Следующим этапом развития продаж “Ламинат19.ru” станет внедрение технологии виртуальной реальности VR Standard, которую руководство магазина протестировало на стенде Ceramic 3D в дни проведения выставки MosBuild 2021. 

Опубликовано: 15.06.2021   Список новостей
 
dataProcessingPolicy-1_1 dataProcessingPolicy-2_1 dataProcessingPolicy-3_1 dataProcessingPolicy-4_1 dataProcessingPolicy-5_1 dataProcessingPolicy-6_1 dataProcessingPolicy-7_1
Нажимая на кнопку "Отправить", я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь c условиями
Отправить заявку

ПОЛУЧИТЬ ПРОГРАММУ НА 30 ДНЕЙ

Нажимая на кнопку "Отправить", я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь c условиями согласие на обработку персональных данных .

Отправить заявку
Внимание! Если у вас ошибка в программе обязательно прикрепите снимок экрана с ошибкой
  • После получения заявки вы получите письмо, в котором будет указано время, в которое специалист технической поддержки с вами свяжется.

    Уважаемый клиент, если время, указанное в заявке Вам не подходит, свяжитесь с администратором по номеру +7(495)215-24-47 чтобы назначить другое время.

    Нажимая на кнопку "Отправить", я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь c условиями
Тыц Тыц Тыц Тыц