Ваш браузер устарел! Сайт может работать нестабильно. Пожалуйста, обновите браузер до последней версии.

НОВОСТИ / СТАТЬИ

Салон “Пятый угол”: как добиться 100% конверсии из посетителей в покупатели

Узнайте, как магазину обоев получить заказы от покупателей в первый визит 

Ситуация на рынке

В 2021 году в Татарстане спрос на товары для дома и ремонта достаточно стабильный, это связано с активным строительством. К концу года планируется ввести в эксплуатацию 2 млн 670 тыс. кв м жилья.

В городе около 60 магазинов обоев, половина из них ориентирована на сегменты средний и средний плюс. Такие магазины, как правило, работают по каталогам и держат на складе небольшой запас новинок и топовых позиций от 1-2 поставщиков. Они предлагают приобрести отделочные материалы под заказ с доставкой за 5-11 дней, и сроки поставки практически не отличаются. Выделиться среди конкурентов можно лишь за счёт дополнительных сервисов. 

О клиенте

“Пятый угол” - это салон обоев в Набережных Челнах, который с 2007 года предлагает покупателям дизайнерские обои, фрески и лепнину. Большинство позиций продаётся под заказ по каталогам, и клиентам бывает недостаточно образцов для того, чтобы сделать выбор.

Предыстория

Дизайнерские обои и фрески — это вид отделки, который требует наглядной демонстрации, поэтому консультанты в салоне предлагают клиентам выполнить 3D-визуализацию.

Работа по созданию проекта интерьера  в одной из популярных бесплатных программ всегда занимала много времени. В программу нужно было каждый раз загружать раппорты обоев, на глаз стыковать сложный рисунок, а затем использовать дополнительные плагины для визуализации и фоторедактор. Расчёт материалов приходилось выполнять отдельно вручную. 

Особенности проекта

При расчёте количества обоев смещение рисунка учитывалось “на глаз” и на основании опыта предыдущих расчётов. Такой способ составления сметы требовал времени и не позволял получить достаточно точный результат.

Если клиенту требовалось только посмотреть, как выбранные обои будут выглядеть в интерьере, обслуживание всё равно занимало много времени, поскольку необходимо было выполнить стандартный алгоритм с загрузкой в программу раппортов с сайта поставщика.

Визуализация проекта с использованием дополнительных программных средств также требовала времени.

Если клиенту нужно было разработать проект дома или квартиры целиком, приходилось создавать и настраивать каждое помещение отдельно, проект состоял из комплекта несвязанных изображений.

В 2020 году после временного закрытия торговых точек большинству магазинов пришлось изменить алгоритмы работы с клиентами. Преимущество получили те, кто сумел сократить время на обслуживание и увеличить конверсию. 

Решение

Весной 2021 представители салона “Пятый угол” посетили стенд компании Ceramic 3D на выставке MosBuild, где и познакомились с программой для дизайна интерьеров Wallpaper 3D. Обширный каталог обоев, быстрая визуализация, возможность создавать многокомнатные проекты и получать единую смету, дополненную альбомом чертежей, решили задачи по улучшению клиентского сервиса. 

Реализация проекта

Этап 1. Внедрение Wallpaper 3D c модулем визуализации

Уже в период тестирования программы и обучения персонала салон “Пятый угол” предложил покупателям новую бесплатную услугу — демонстрацию обоев в интерьере “здесь и сейчас”. Используя типовые проекты и глобальный каталог обоев Wallpaper 3D, консультант за пару минут может показать, как отделка из ассортимента салона выглядит в готовом интерьере. Замена обоев на всех стенах выполняется в несколько кликов, она не требует загрузки раппортов и ручного совмещения рисунка. Для того, чтобы окончательно убедить покупателя сделать заказ, автоматически выполняется расчёт количества рулонов и клея, остаётся лишь оформить документы на кассе. 

Этап 2. Освоение функционала для разработки многокомнатных помещений

За небольшую плату клиенты салона “Пятый угол” могут получить дизайн-проект квартиры или дома: 3D-визуализацию и полный альбом чертежей для строителей. В зависимости от сложности проекта и степени детализации — подбор и размещение мебели, светильников — время его подготовки может быть увеличено до нескольких дней. При этом клиенты, которые заказывают тщательную проработку интерьера, в 100% случаев реализуют предложения дизайнера и закупают материалы по смете в салоне “Пятый угол”.

Отзыв клиента

Смотрите запись прямого эфира, который мы провели 23 июня с менеджером салона “Пятый угол” Лейсан Носковой. Лейсан делится опытом использования программы Wallpaper 3D для повышения продаж обоев. 

https://www.instagram.com/tv/CQdabDVKIwb/

Результаты проекта

“Пятый угол” стал одним из первых в Татарстане магазинов обоев, которые предложили покупателям новый для своего сегмента рынка сервис.

“Примерка” обоев — бесплатная услуга, которая и раньше пользовалась спросом, потому что клиентам сложно представить обои и фрески в интерьере. Программа Wallpaper 3D помогла ускорить процесс “примерки” и получать заказы в первый визит покупателя в магазин.

У салона “Пятый угол” пока небольшой опыт разработки интерьеров многокомнатных помещений, но он уже получил результат, к которому стремится каждая розничная торговая точка — 100% проектов переходят в заказы согласно смете.

Опубликовано: 24.06.2021   Список новостей
 
dataProcessingPolicy-1_1 dataProcessingPolicy-2_1 dataProcessingPolicy-3_1 dataProcessingPolicy-4_1 dataProcessingPolicy-5_1 dataProcessingPolicy-6_1 dataProcessingPolicy-7_1
Нажимая на кнопку "Отправить", я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь c условиями
Отправить заявку

ПОЛУЧИТЬ ПРОГРАММУ НА 30 ДНЕЙ

Нажимая на кнопку "Отправить", я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь c условиями согласие на обработку персональных данных .

Отправить заявку
Внимание! Если у вас ошибка в программе обязательно прикрепите снимок экрана с ошибкой
  • После получения заявки вы получите письмо, в котором будет указано время, в которое специалист технической поддержки с вами свяжется.

    Уважаемый клиент, если время, указанное в заявке Вам не подходит, свяжитесь с администратором по номеру +7(495)215-24-47 чтобы назначить другое время.

    Нажимая на кнопку "Отправить", я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь c условиями
Тыц Тыц Тыц Тыц